Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 3 juillet 2026

Chez LaBrassière, chaque commande est préparée avec soin. Cette page détaille nos zones de livraison, nos délais et nos frais d'expédition, ainsi que la marche à suivre en cas d'imprévu.

1. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.
La Corse et les DOM-TOM sont livrés avec un délai supplémentaire de 3 à 5 jours ouvrés.

2. Préparation de la commande
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Un e-mail de confirmation d'expédition, contenant le numéro de suivi, est envoyé dès la remise du colis au transporteur. Le suivi peut nécessiter 24 à 48 heures pour s'activer.

3. Délais et frais de livraison

• France métropolitaine : Colissimo, 2 à 4 jours ouvrés, 4,90 €, offerts dès 39 € d'achat
• Belgique, Luxembourg : Colissimo International, 3 à 6 jours ouvrés, 7,90 €
• Suisse : Colissimo International, 5 à 8 jours ouvrés, 9,90 €

Les délais indiqués sont des estimations en jours ouvrés, hors périodes exceptionnelles (fêtes de fin d'année, opérations promotionnelles majeures). En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard trente (30) jours après la validation de la commande, conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation.

4. Suivi de commande
Le numéro de suivi communiqué par e-mail permet de suivre l'acheminement du colis à tout moment. Sans e-mail d'expédition sous 3 jours ouvrés, vérifiez le dossier spam, puis contactez-nous à [adresse e-mail du service client].

5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations saisies lors de la commande. En cas d'erreur signalée avant expédition, nous corrigeons sans frais. Si le colis est retourné pour adresse erronée imputable au client, la réexpédition pourra être facturée 4,90 €.

6. Colis non réclamé
En cas de colis non retiré et retourné à l'expéditeur, nous proposons au choix : une réexpédition (frais de réexpédition à la charge du client) ou un remboursement, déduction faite des frais d'expédition initiaux.

7. Colis endommagé, incomplet ou perdu
En cas de colis visiblement endommagé, nous recommandons d'émettre des réserves auprès du transporteur ou de refuser le colis, puis de nous contacter sous 48 heures avec photos à l'appui. En cas de colis perdu, une enquête est ouverte auprès du transporteur ; sous 14 jours, nous procédons à une réexpédition sans frais ou à un remboursement intégral, au choix du client.

8. Retards exceptionnels et force majeure
Certains événements indépendants de notre volonté (grèves des transporteurs, intempéries, incidents logistiques majeurs) peuvent allonger les délais. Si la livraison n'intervient pas dans les trente jours suivant la commande, le client peut, après mise en demeure restée infructueuse, résoudre sa commande et en obtenir le remboursement intégral (articles L216-6 et suivants du Code de la consommation).

9. Droits de douane (hors UE)
Pour les livraisons hors Union européenne, notamment la Suisse, d'éventuels droits de douane ou taxes locales exigés à la réception sont à la charge exclusive du destinataire.

10. Contact
contact@labrassiere.com. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.